Entdecken Sie mehr in unseren FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Allgemeine Fragen
Bieten Sie Duftempfehlungen an?
Bieten Sie Duftempfehlungen an?
Ja. Unser Team empfiehlt Ihnen gerne Parfüms, die Ihren Vorlieben entsprechen – kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder über soziale Medien: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube
Erhalte ich mit meiner Bestellung ein kleines Geschenk?
Erhalte ich mit meiner Bestellung ein kleines Geschenk?
Ja! Bei jedem Kauf einer Flasche in Originalgröße erhalten Sie 1–2 kostenlose Proben. So möchten wir Ihnen helfen, neue Düfte zu entdecken, während Sie Ihren ausgewählten Duft genießen.
Sind Ihre Düfte authentisch?
Sind Ihre Düfte authentisch?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich 100 % authentische Parfüms, die wir von autorisierten Händlern und vertrauenswürdigen Einzelhändlern beziehen.
Was ist eine Parfümprobe?
Was ist eine Parfümprobe?
Eine kleinere Menge eines Duftes, sorgfältig in ein Fläschchen oder eine Sprühflasche abgefüllt, damit Sie den Duft vor dem Kauf einer ganzen Flasche ausprobieren können.
Wie bereiten Sie die Proben vor?
Wie bereiten Sie die Proben vor?
Jede Probe wird aus der Originalflasche in ein sauberes, steriles Fläschchen abgefüllt, anschließend etikettiert und in unserer Berliner Werkstatt von Hand verpackt.
Wie viele Sprühstöße sind in 3ml-Proben enthalten?
Wie viele Sprühstöße sind in 3ml-Proben enthalten?
Durchschnittlich etwa 30 Sprühstöße – ideal, um den Duft in verschiedenen Situationen und über mehrere Tage hinweg zu testen.
Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrer Region ab:
- Deutschland: 1–3 Werktage
- EU: 2–5 Werktage
- Rest der Welt: variiert je nach Bestimmungsort
Kostenloser Versand ab 70 € (Deutschland), 150 € (EU) und 300 € (international).
Wann versenden Sie Ihre Bestellungen?
Wann versenden Sie Ihre Bestellungen?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Über 90 % der Pakete verlassen unser Lager noch am Tag des Kaufs.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über das Tracking-Portal des Kurierdienstes verfolgen.
Was ist, wenn mein Paket verspätet eintrifft oder fehlt?
Was ist, wenn mein Paket verspätet eintrifft oder fehlt?
Kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget („Chat”) oder per E-Mail. Wir werden das Problem schnell untersuchen und lösen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Aus hygienischen Gründen können wir keine geöffneten Parfüms zurücknehmen. Ungeöffnete, vollständige Flaschen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden – bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
